2024-03-14 13:33 浏览量:20741 来源:大公快消
3月13日,五粮液在官网发布关于品牌电商销售渠道的声明。在官网上,五粮液方面表示,近期,公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了我司声誉及消费者权益。
为此,五粮液发布声明称,目前,五粮液尚未在“拼多多”平台开设“五粮液官方旗舰店”,也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。
针对此次事件,五粮液表示,公司会持续对“拼多多”等电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查,一旦发现该等违法店铺,公司将对违法店铺及存在过错的电商平台采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任,维护广大消费者合法权益。
为维护消费者的权益,五粮液在官网上公布了五粮液产品电商销售渠道并不定期更新。据悉,五粮液产品电商销售官方渠道包括京东五粮液官方旗舰店、京东五粮液文化酒卖场店、天猫五粮液官方旗舰店、抖音五粮液官方旗舰店、苏宁五粮液官方旗舰店等十二个,另外在京东、天猫、抖音、快手、苏宁、微信、唯品会平台设有多个经销商渠道。
通过在拼多多搜索“五粮液”可以看到,目前销售相关产品的店铺仍有不少,但店铺名称均未带有“五粮液”字样。大公快消以消费者身份询问了某家酒业专营店“五粮液产品是否保真”,对方客服表示“本店商品均支持官方渠道查验”,同时支持假一赔十。
拼多多官方客服表示,商家入驻时保证商品为正品:但若您收到商品后存在质疑可提供相关凭证,平台会介入严肃处理。拼多多对于假冒品牌的处理非常严格,一旦平台核实凭证有效,会全力维护消费权益,同时对于卖家售卖假冒品牌的行为,会进行严肃的处罚。假一赔十是销售品牌商品的商家向消费者做出的承诺,不是所有商品和商家都参加,符合假一赔十条件的商品,在商品页有“假一赔十"的明确标识。
在中国酒业独立评论人肖竹青看来,像京东,淘宝,和抖音、快手等平台在销售过程中都会非常重视获得酒厂的书面授权,同时也会在乎酒厂对于价格政策和补贴的态度,因为各大互联网平台还是希望头部酒类企业投放广告或购买流量。而拼多多平台并不是依靠酒业大厂广告投放来盈利,是靠低价来吸引消费者续购维持生存的廉价购物平台,所以最关注拉低产品价格,甚至在品质和保真上让步,所以五粮液们只能拼着“撕破脸”告诉消费者拼多多有销售假冒五粮液。
肖竹青进一步表示,整个电商渠道的销售规模只有传统渠道的10%左右,但是电商渠道价格对传统渠道的价格影响非常大。
据了解,目前拼多多销售的五粮液八代普五售价约875元/瓶,在淘宝、京东也是800元/瓶-1300元/瓶不等。通过“今日酒价”公众号可以看到,于3月14日,该产品价格为965元/瓶。
截图自京东、拼多多、淘宝(顺序为从左至右)
针对平台销售假冒商品情况,中国酒业智库专家欧阳千里向大公快消表示,于五粮液而言,需要继续提高防伪标准以帮助消费者验真;于消费者而言,需要通过合理价格在可信任的渠道购买以防上当;于有关部门而言,也需要加大对平台的审核力度,从而保障消费者的合法权益。